市場上很多產品的有掃碼積分活動,其實很多行業的產品都適合使用會員積分系統,根據產品的特性和市場需求提供個性化定制的會員積分服務,為企業品牌實現拓客/養客/轉粉的目標,讓企業營銷管理更輕松。
會員積分系統屬于運營范疇里的系統制定營銷方案的執行工具,不同的產品購買特性將會對會員積分系統的功能應用有很大的影響。
如:目前比較精細化的會員系統需求,提現在乳品/營養品行業,產品附加值高,并且對消費者的售后跟蹤會比一般產品更需服務跟進到位,同時,同類產品的競爭,會讓不同品牌間大放奇招不定期開展各種活動,同時還可能會給除消費者以外的導購/門店店主/經銷商等不同角色給予不同周期的獎勵政策,因此對會員積分系統的要求會相對比較高。
又如:化妝品行業,終端同質化的競爭十分激烈,因此品牌方建立消費者的會員系統時,除了消費者消費獲積分外,還可增加購買優惠券給消費者下次使用,以此促進消費者的復購。另外導購的銷售積分獎勵政策,也可考慮同步進行,畢竟一家店,多個品牌,如果能給導購一定的額外獎勵,產品的競爭力也將會提高很多。
再如:保健品/食品行業,消費者的購買需求相對更明確,因此,除了長期積分建立外,建議可增加紅包或者抽獎這類的短期可獲得的獎勵,增加消費者的購買欲望和愉悅感,這是消費者會員積分系統部分比較側重的點。另外也可同時安排導購的積分獎勵,以激發導購的積極性,從而達到市場銷量的提升。
當一個產品有了會員積分系統,本質上就是在這個平臺內部就可以進行交換了。這就好比在一個集市里,雙方都有一些經濟行為。為了維持這個集市的穩定和繁榮,我們需要注意積分的價值是否恒定,超發積分是否會有貶值風險,是否會造成集市內部的通貨膨脹。因此在設置獲取積分時,需要考慮這一點,基本上,如果是品牌方自己搭建的會員積分系統,就由很大的可控優勢。